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二连外运学习总结

发布日期:2017-08-31访问次数: 信息来源:海运部作者:赵广宇字号:[ ]


    在内蒙古自治区成立七十周年大庆刚刚拉开帷幕的时候,在八月的伊始,中国外运内蒙古公司将各部门青年职工聚集在一起背上行囊,踏上前往二连浩特的列车,踏上去到祖国北疆口岸的列车,踏上满是憧憬和期待的旅程。在秋天将要来临的八月,我们在二连公司的各位领导、前辈和同事们的带领下学习口岸公司的相关陆运知识。

    在这样充实的学习计划和与同事的朝夕相处中,收获的是到的是前辈们的悉心教导,感受到的是同事的热忱相待。所以将自己学习到的经验知识和感受,用文字记录和分享给各位一路同行的领导和同事们。

    初到二连浩特,在二连外运领导的带领下,我看到了外运在口岸的雄厚实力。

    我们拥有20尺、40尺普通箱、开口箱冷藏箱等各类集装箱,和占地约10万平方米的集装箱堆场内设有海关监管区和冷藏箱堆存区,以及具有海关监管资质集装箱运输车队,可以基本满足客户对于口岸陆路运输的所有需求。自1956年二连外运成立至今已经有61年历史,是二连口岸唯一的国有大型货代企业并且在多年的经营中树立的良好的品牌效应和品牌价值。为口岸的建设和祖国经济建设贡献了自己的力量,并且在50多年的经营中与众多企业建立了深厚的友谊积攒许多优质客户资源,这样辉煌的历史和成就值得我们去学习和尊重。

    同时还要看到的是满街俄语和蒙语的招牌和随处可见的货代公司以及贸易公司,完全体现了在边境口岸城市的货代行业是在完全竞争的市场条件下竞争,甚至远比在内地的兄弟公司面临更加巨大的挑战,尤其一些民营企业的迅速成长,对传统货代领域构成了非常大的挑战。


    在货代公司遍地开花的二连浩特,二连公司把服务质量和服务创新作为提升竞争力的关键,打赢在困难中的攻坚战,在二连浩特赢得中外运的招牌。我们作为非口岸公司,经常会羡慕口岸公司拥有口岸这样天然的优势。但我们同样要认识到在地理位置上没有口岸作为支撑,但同行业竞争压力也会比口岸公司相对较小。而我们作为非口岸的内蒙公司更需要把竞争意识充分提高,把提升服务质量作为,将服务意识充分融入到业务操作中以服务作为增强竞争力的关键。

    把提升服务质量融入到工作中,是在二连公司最深的感受之一。二连公司作为在二连口岸为数不多的国有货代企业,充分体现出央企身份和央企应有的服务水准。我在进口部实习的过程中看到的是,对待每一份单据都都要确保时传递到位,甚至为了节约客户成本,亲自去海关和检验检疫局等进行沟通协商尽快完成审核减少货物滞留成本。在学习期间,进口部金华为了客户保证金退还多次和海关电话沟通,核实相关情况催促尽快退还,这样工作态度和工作理念,是客户选择外运信任外运的基础。

    而对客户负责到底的态度,更是对服务质量的诠释。在进口部操作的业务中,涉及食品设备和工业成品的货物在换装和装卸过程中要求全程亲自监装,尤其对待食品的装卸每次都要保证无污染无短缺。和进口部田宇去铁路现场卸货的过程中,在对货物紧固过程时需要去定制加固的锁具以保证吊装和运输过程中的安全。

(加固后的吊点)

    通过田宇带领我们到现场进行作业,感受到的是对客户的责任和在现场作业的辛苦。在来到口岸公司的现场实践之前,完全对现场作业没有了解甚至认为全部是机械化操作,通过这次学习要对二连外运同事们致敬。

    用服务创新赢得竞争是值得学习的。在海关报关大厅,设有外运窗口直接进行报关,极大提高报关效率和处理问题的能力,是其他民营企业难以做到的。在海关设有外运窗口,是中国外运央企身份的直观体现和二连海关对外运的认可,把业务窗口设在海关这样的创新是服务水平和公司实力的体现。

    同时,作为现代企业将信息化和现代服务理念融入到公司是应对挑战的捷径。作为口岸公司拥有大量的信息资源,将这些信息进行收集、分析和积累后可以汇聚成为准大数据指导企业经营甚至出售相关信息。比如通过多年经验总结,冬季铁路运费普遍提高、夏季公路运输成本下降、萤石价格呈现规律式波动等,完全可以这些经验通过数据总结并分析。例如下分析:

    例如分析运输成本时,除去分析铁路公路运输价格差以外,还可以把近5年内平均价格差进行整理,再可以具体细化到在冬季秋季等货运市场旺季中的价差和淡季价差,以及不同时期不同价格的横向和纵向比较(例如5年来价格普遍上涨的月份或铁路运费上涨汽运运费下降的月份),甚至可以整理运费波动与大宗商品价格波动之间的比较。


    除此之外,还可以对货物长期价格进行分析,例如对萤石这样的大宗商品进行分析。因为大宗商品具单价较低、用量大和价格相对平稳的特点更易于进行数据收集,可以从铝锭价格、运费和玻璃市场的行情之间进行比较分析。通过这样的数据积累,在客户向我们咨询时给出客户相关建议,会极大提升外运的品牌竞争力。

    通过分析我司常年以来积累的数据,加以总结都会是价值极高的数据,我们可以为客户决策提供依据,为日常经营活动提供指导,甚至开展货代咨询都可以体改竞争力,并让客户真切的感受到外运的信息化建设水平。

    而现代服务理念,在学习中储运公司陈总提出的细化经营模式就是最好的例子。将仓库租金支付方式改为按日结算,极大增强灵活性并且提高库房营收水平。这样的细化经营理念,不仅让客户可以清晰收费标准,还可以明确划分双方责任。这仅仅是一项简单细致的改革,收效确是巨大的,结合二连公司南库目前的情况可进行细化经营理念,同时这样的经营理念值得公司其他部门学习。

    在学习了这么多宝贵的经验,感受到了口岸的风采,能够顺利完成这次学习,要感谢二连公司的各位领导和同事如家人般热情的款待,带领我们学习参观照顾我们的生活,以及带队领导陪伴我们十余天紧张充实的学习之旅。



    在学习的最后一天结束当天的工作,二连公司的领导和各位同事在足球场上挥洒汗水,平时以同事相处的身份变成了队友和对手,在绿茵场上协同合作尽情奔跑,以忙碌的学习开始二连之行以青春的姿态结束完美结束二连之行,通过十余天的朝夕相处和一场球赛让我们成为更加紧密的团队。





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